目次 

１．バグの正体 

２．『品質の作り込み』とは何か 

３．プロジェクトの成功と失敗 

（１）プロジェクト成功の指標　ＱＣＤについて 

（２）ものごとの後先をわきまえよ～優先順位認識問題

（３）失敗プロジェクトの原因分析結果

（４）失敗にいたるまでの地獄の一里塚

（５）多重請負構造がもたらす丸投げと組織力の衰退

（６）プロジェクトの成否は、見積りと要件定義の品質によって決定づけられる 

４．品質の作り込みに必要な活動

（１）妥当な見積りによる妥当な開発期間および開発費用の獲得を

（２）要求仕様の早期凍結を

（３）リーダーが開発仕様の全体像を押さえておくこと

（４）開発メンバーに対して適切な仕事の配分を

（５）開発メンバーに仕事内容を十分に理解させておくこと

（６）リスクの解消および改善活動の実行を

 ５．不条理な顧客要求

（１）最初から間に合っていない納期

（２）不条理な要求への対抗策

６．品質について

（１）製品品質と業務品質

（２）製品品質（モノの品質）について

（３）どこまでも譲れるものではない

（４）バグが出なければ、それで良いと言うわけにはいかない

（５）儲かりますか、その製品で

（６）業務品質（ヒトの品質）について

７．リスクについて

（１）リスク回避の失敗～あなた自身がリスクなのかも

（２）リスク化してしまった人たち～リスクの自覚

８．カイゼン活動のすすめ

（１）業務品質（ヒトの品質）を上げるためには

（２）仕事に対する認識 

（３）何をすれば、それが実現できるのか～私たちが実行したカイゼン活動 

（４）開発プロセスの改善 

（５）要件定義書の精度向上 

（６）カイゼン活動の実施項目一覧 

（７）カイゼン活動の成果 

（８）簡単には実行できないカイゼン活動 

さいごに